Protest gegen o2's "Anruf-Info per SMS"
Der Mobilfunkbetreiber o2 (Germany) GmbH & Co. OHG wird nach eigenen Angaben bis
Ende Juni 2005 für alle Bestandskunden einen Dienst namens „Anruf-Info per SMS“ einführen.
(siehe: http://www.o2online.de/o2/kunden/technikundeinst/anruf/)
Dies geschieht unaufgefordert und ohne besondere Mitteilung.
Dabei erhalten o2 Kunden eine SMS Benachrichtigung über Anrufe in Abwesenheit,
wenn das Handy zum Zeitpunkt des Anrufversuchs ausgeschaltet war, keinen Empfang hatte
und auch wenn der angerufene o2 Kunde gerade telefoniert (und kein "Anklopfen" aktiviert ist).
Durch die darauf folgenden Rückrufe seitens der eigenen Kunden wird o2 bereits Umsatzzuwächse
erzielen.
Entgegen der Praxis von T-Mobile und E-Plus wird laut Medienberichten aber für diesen neuen
Dienst auch noch dem Anrufer ohne entsprechenden Hinweis eine zustande gekommene Verbindung berechnet.
Letztlich stellt dies eine besonders dreiste
Form der Umsatzsteigerung zu Ungunsten der Anrufer dar, die für den
Laien kaum erkennbar ist.
Der intensive Protest scheint insofern zumindest im Ansatz zu fruchten, als daß die ungeheuerliche
Berechnung einer Verbindung bei einem Besetztzeichen, von der seit Ende März vielfach berichtet
wurde, mittlerweile angeblich abgestellt worden ist, wofür o2 einen technischen Fehler anführt.
(siehe: http://www.teltarif.de/arch/2005/kw14/s16749.html)
Nach Rechtsauffassung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg in einem deckungsgleichen Fall besteht
dabei außerdem kein rechtsgültiger Vertrag zwischen Anrufer und o2, weshalb der Anrufer die Zahlung des
Entgeltes gegenüber seinem Anbieter verweigern kann
(siehe: http://www.verbraucherzentrale-bawue.de/UNIQ11127108852430211/link22719A.html).
Unter anderem berichtete Heise Online darüber (siehe: http://www.heise.de/newsticker/meldung/57927).
Auch Teltarif berichtete darüber (siehe: http://www.teltarif.de/arch/2005/kw13/s16713.html).
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Daher sei jedem, der mit dieser Praxis nicht einverstanden ist, angeraten, o2
die Einrichtung des Dienstes mit folgender eMail zu untersagen:
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Über das folgende Formular wird lediglich ein individualisierter eMail Text für Sie erstellt, den Sie selber über Ihr eMail Programm an o2 verschicken müssen.
Ihre Daten werden nicht gespeichert!
Damit o2 Ihre Nachricht akzeptiert, müssen Sie Ihre Kundenkennzahl gleich manuell ergänzen!
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